Termini di Contratto - Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.genoalamp.it e www.genoalamp.com , appartenenti a Genoalamp S.r.l. Mura di S. Chiara, 5r - 16128, Genova - Italy, c.f. & partita I.V.A. : 00293380101, iscritta al Registro Imprese di Genova REA n° 123153.
1) Accettazione delle condizioni generali di vendita.
1.1) Il contratto stipulato tra Genoalamp s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Genoalamp s.r.l. secondo le modalità descritte ai punti 2.2 , 3.1 , 3.2. . Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 206/2005 sulle vendite a distanza.
1.3) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
2) Modalità di acquisto:
2.1) Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Genoalamp s.r.l. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) https://www.genoalamp.it e http://www.genoalamp.com , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
E’ inoltre possibile ordinare altri articoli non presenti sul sito (ordinati su espressa richiesta del cliente) tramite telefono, e-mail o fax.
Su questi articoli, la normativa del diritto di recesso può essere soggetta a limitazioni concordate tra le parti (vd. Punto 6.2)
2.2) La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Genoalamp s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.
2.3) Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Genoalamp s.r.l. . Il messaggio contiene tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
La conferma d'ordine è inviata tramite mail non appena l’ordine stesso verrà verificato.
2.4) In caso di vendite tramite Coupon promozionale, l'ordine verrà accettato solamente se strettamente correlato al coupon stesso. Eventuali acquisti effettuati con coupon non inerente non verranno accettati.
3) Stato dell'Ordine:
3.1) Lo stato dell'ordine è visualizzabile unicamente dai clienti registrati nella sezione "Area Clienti" di Genoalamp.it.
3.2) La totale o parziale mancata accettazione dell'ordine verrà comunicata tramite mail.
4 Modalità di pagamento:
4.1 ) Bonifico bancario: da inviarsi solo dopo nostra e-mail di conferma d'ordine.
- bonifico bancario: va intestato a
Genoalamp S.r.l. Mura di S. Chiara, 5r – 16128 Genova -
Codice IBAN: IT34 G032 6801 4020 5225 8812 140 Codice BIC = SWIFT : SELBIT2BXXX
Banca Sella Agenzia 2 – Via Fieschi - Genova
4.2 ) Carta di credito:
la procedura d'acquisto con carta di credito avviene in due fasi, la prima fase è quella in cui, inserendo i dati della carta di credito sul sito della nostra Banca, (e quindi al di fuori del nostro sito), si rende disponibile l'importo relativo all'acquisto; la seconda è la transazione vera e propria, ovvero il momento in cui i soldi vengono addebitati sulla tua carta, tale fase è contestuale alla spedizione se tutti i prodotti sono in pronta consegna, avviene entro 7 giorni negli altri casi, l'importo addebitabile potrà essere uguale o minore (spedizione parziale) all'importo prenotato, ma mai superiore.
Per tutelare i titolari di carte di credito da utilizzi fraudolenti, Genoalamp s.r.l. si riserva la facoltà di richiedere l'invio di qualsiasi documento attestante la titolarità della carta.
I titolari di carta di credito che richiedono la spedizione degli acquisti in un luogo diverso dal luogo di residenza dovranno tassativamente inviare via fax (+39) 010.589029 o via e-mail sales@genoalamp.it una copia leggibile fronte retro della carta di credito e di un documento di identità.
A discrezione di Genoalamp s.r.l. o nel caso in cui l'importo dell'ordine è superiore a € 2000 (comprensivo di IVA) o per articoli prodotti su misura o su indicazione specifica del cliente, Genoalamp si riserva la facoltà di richiedere il pagamento anticipato della fornitura richiesta, da pagarsi anticipatamente esclusivamente tramite bonifico bancario.
5 Modalità di consegna:
5. 1) Genoalamp s.r.l. accetta ordini con consegna in tutto il mondo avvalendosi di corrieri espressi selezionati in base alla destinazione.
5.2) Per ogni ordine effettuato Genoalamp s.r.l. emette fattura del materiale spedito, allegandola all'imballo dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Non è possibile ottenere fatture separate per singoli prodotti appartenenti ad uno stesso ordine.
5.3) Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente ed evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine se non diversamente pattuito e confermato da parte del Cliente (es aggiunta prodotti all'ordine).
5.4) Nessuna responsabilità può essere imputata a Genoalamp s.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
5.5) Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- Il numero dei colli in consegna corrispondano a quello indicato nel documento di accompagnamento
- L'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrispondano a quella indicata nella fattura
- La fattura, contenuta nell'apposita busta applicata all'esterno di uno dei colli (va staccata e conservata)
- La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore, la merce se ritirata deve essere ritirata "con riserva" scritta; Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
- Se invece ritiri il materiale presso il nostro negozio di Genova al momento del ritiro puoi controllare insieme al responsabile l'esattezza e l'integrità dei prodotti prima del pagamento
6) Annullamento, Recesso e Rimborsi
6.1) Il cliente potrà annullare l'ordine fino a che lo stesso non sarà stato spedito, dopodichè potrà, dopo aver ricevuto la merce, recedere secondo le modalità previste dalla legge.
6.2) Tutti gli acquisti a distanza inoltrati tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono soggetti al D.Lgs 206/2005 che, recependo la direttiva CE, prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso, salvo casi particolari, preventivamente concordati tra le parti tramite scambio di mail, fax o altra comunicazione scritta. Il diritto di recesso si applica ai consumatori finali persone fisiche che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale (chi acquista per scopi non professionali, ovvero senza partita IVA). Non si applica ai consumatori professionali (chi acquista per scopi professionali, ovvero con partita IVA).
6.3) Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non utilizzati e confezionati come in originale. Non si applica nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (con finiture speciali) o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
6.4) La volontà di recedere, secondo la legge, deve essere comunicata tramite raccomandata a/r entro 14 giorni dall'acquisto. Volendo offrire un servizio più veloce Genoalamp accetta comunicazioni di recesso inviate anche via e-mail o fax (010-589029). Prima di spedire Ti chiediamo di contattarci comunque per ottenere un numero di RMA (ritorno merce autorizzato), necessario per il rientro.
Spedisci i prodotti da restituire nel loro imballo originale, scrivendo sopra il pacco il numero di RMA, il nostro indirizzo è Genoalamp s.r.l. Mura di S. Chiara 5r, - 16128 Genova - Italia. Allega una copia della fattura e una tua comunicazione nella quale indichi i prodotti e le quantità restituite, le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico della spesa sostenuta con i relativi costi di spedizione se sostenuti (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura), e qualora il titolare del conto corrente fosse diverso allega anche una tua ed una sua autorizzazione.
6.5) Spedizioni di rientro sprovviste di copia della comunicazione dell’intenzione di avvalersi del diritto di recesso, o comunque sprovviste di copia della fattura o del numero di RMA sul collo non saranno accettate dal Magazzino di Genoalamp.
Non saranno accettate spedizioni in contrassegno o comunque con spese a nostro carico.
6.6) Genoalamp, se la procedura sopra indicata viene eseguita correttamente, provvederà nel più breve tempo possibile (massimo 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce) ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo pagato in fattura, escluso le spese di spedizione (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999), nel caso di spedizioni rientranti da Stati esteri non appartenenti alla UE, gli eventuali dazi doganali dovuti per il rientro saranno da ritenersi a carico del consumatore. I rimborsi degli ordini la cui modalità di pagamento scelta è bonifico bancario sono effettuati unicamente tramite bonifico bancario, i rimborsi degli ordini la cui modalità di pagamento scelta è carta di credito sono effettuati unicamente stornando il pagamento sulla carta. Invitiamo i Clienti a non utilizzare carte di credito in scadenza.
6.7) Nelle operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o regalato, il diritto di recesso potrà essere legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo. Nel caso di promozioni che includano due o più beni e per le quali la promozione e quindi il prezzo particolare o lo sconto particolare applicato esistono in ragione di un acquisto combinato, il diritto di recesso si esercita su tutti i beni oggetto della promozione.
7) Privacy:
Vedi sezione dedicata.
8) Garanzia:
8.1) Tutti i prodotti venduti da Genoalamp s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.
8.2) La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, del Produttore o di Genoalamp s.r.l., il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Genoalamp s.r.l. .
8.3) La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Genoalamp s.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, del Produttore o di Genoalamp s.r.l. il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Genoalamp s.r.l. .
8.4) Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
8.5) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Genoalamp s.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
8.6) Nessun danno può essere richiesto a Genoalamp s.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
8.7) Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, occorre contattare via mail oppure telefonicamente Genoalamp s.r.l. , un operatore fornirà tutte le indicazioni necessarie. Al momento della chiamata, occorre avere a disposizione il documento fiscale di acquisto (fattura, scontrino fiscale, certificato di garanzia) rilasciato da Genoalamp s.r.l.. Genoalamp si riserva di non fornire garanzia al prodotto in mancanza del relativo documento fiscale di acquisto o del certificato di garanzia. L'operatore fornirà un numero di RMA (Ritorno Merce Autorizzato) da apporre all'esterno della confezione utilizzata per il reso. Spedizioni prive del numero di RMA sul collo non saranno accettate dal Magazzino di Genoalamp. Il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola o nell'imballo usato per la spedizione d'andata; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
8.8) Qualsiasi intervento effettuato da personale non autorizzato da Genoalamp s.r.l. farà decadere immediatamente la garanzia.
8.9) Un intervento in garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo di garanzia del prodotto.
8.10) La garanzia non sarà valida nel casi in cui il guasto del prodotto sia causato da utilizzo improprio, errata installazione, interventi di assistenza, manutenzione o riparazione effettuata da Tecnici non autorizzati da Genoalamp s.r.l. .
9) LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' - DISCLAIMER
9.1) INFORMAZIONI PRESENTI SU QUESTO SITO: Cerchiamo di mantenere aggiornato il più possibile questo sito. Ma per la stessa natura dei prodotti e per il continuo impegno da parte dei produttori a raggiungere standard di qualità sempre più elevati, non possiamo garantire che le informazioni e le immagini siano quelle che descrivono realmente ed al meglio i prodotti.
Sebbene prezzi, descrizioni, immagini, applicazioni, e comunque tutte le informazioni presenti su questo sito siano corrette, esse possono contenere errori, inesattezze, errori di pubblicazione, essere aggiornate ed aggiornabili in qualunque momento senza che per questo Genoalamp s.r.l. possa esserne tenuto responsabile.
9.2) Genoalamp s.r.l. non può essere ritenuto responsabile verso qualsiasi persona per danni particolari, indiretti o conseguenti, ritardi, mancati guadagni, connessi con questo materiale. Le applicazioni di ogni prodotto sono suggerite dai singoli fabbricanti, Genoalamp non è responsabile in alcun modo dell’utilizzo improprio da parte dei clienti. Genoalamp non potrà mai essere ritenuto responsabile per danni diretti od indiretti, incidenti, lesioni, ferite, decessi o quant'altro occorso utilizzando i prodotti commercializzati su questo sito.
Legge applicabile
9.3) Il contratto di vendita tra il Cliente e Genoalamp s.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Genova.